Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025
levi-houston.com s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.
Période de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les retours sont acceptés que le produit ne réponde pas à vos attentes, ne corresponde pas à la taille prévue, ou si vous décidez de ne pas conserver l'article.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
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L'article doit être inutilisé, non porté et non lavé.
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Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
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Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent rester intacts.
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Une preuve d'achat doit être fournie (email de confirmation de commande ou documentation équivalente).
Les retours ne respectant pas ces critères peuvent être refusés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à :
Votre demande doit inclure votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande examinée, vous recevrez des instructions supplémentaires. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, les remboursements approuvés seront traités sous 5 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Coûts et frais
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La livraison initiale est gratuite.
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Aucun frais de restockage ne s'applique.
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Les clients sont responsables des frais de retour et de tous droits de douane applicables lors du retour d'articles pour changement d'avis ou demande d'échange.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous évaluerons le problème et fournirons une solution appropriée.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :
levi-houston.com
500 Spruce St, Houston, TX 77002, États-Unis
Email : info@levi-houston.com
Téléphone : +1 832 990 1844
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00