Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées (FAQ)
Nous comprenons que les achats en ligne peuvent susciter des questions. Vous trouverez ci-dessous des réponses claires et simples aux questions courantes. Si votre question n'est pas traitée ici, veuillez nous contacter directement.
Quels produits proposez-vous ?
levi-houston.com est spécialisé dans les pantalons pour hommes conçus pour allier confort, structure et polyvalence. Notre collection se concentre sur des designs pratiques et modernes adaptés au port quotidien.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Les commandes peuvent être expédiées à des adresses partout aux États-Unis, sous réserve de la disponibilité standard des transporteurs.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement aux États-Unis. Aucun montant minimum d'achat n'est requis, et aucun frais de livraison supplémentaire n'est appliqué lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
La livraison se fait généralement dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination.
Les informations de suivi sont fournies par email une fois la commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés, en état d'origine avec les étiquettes et l'emballage intacts.
Les retours approuvés donnent droit à un remboursement. Aucun frais de restockage ne s'applique.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Un email de confirmation sera envoyé une fois la transaction terminée.
Comment puis-je contacter le support client ?
Pour assistance, veuillez contacter :
Email : info@levi-houston.com
Téléphone : +1 832 990 1844
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons une gamme de tailles pour s'adapter à différents types de corps. Des informations détaillées sur les tailles sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support client.
Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?
Certains articles peuvent être en quantité limitée. Certains produits peuvent être réapprovisionnés en fonction de la demande et de la planification des stocks. Les mises à jour de disponibilité sont reflétées directement sur la page produit.
Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL. Les détails de paiement sont traités via des passerelles de paiement sécurisées, et nous ne stockons pas les informations complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
Pour toute question ou clarification supplémentaire, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.