Política de privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo levi-houston.com (“nosotros,” “nos,” “nuestro,” o el “Sitio”) recopila, usa y comparte información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza un pedido a través de levi-houston.com (el “Sitio”) o interactúa con nosotros de otra manera (colectivamente, los “Servicios”). En esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a cualquier persona que acceda o use los Servicios, incluidos clientes, visitantes y otros cuya información personal procesamos de acuerdo con esta Política.

Por favor, revise esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o usar cualquier parte de los Servicios, usted reconoce y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe acceder ni usar los Servicios.

Información Comercial:

Nombre de la empresa: levi-houston.com
Dirección: 500 Spruce St, Houston, TX 77002, Estados Unidos
Correo electrónico: info@levi-houston.com
Teléfono: +1 832 990 1844

Horario Comercial
De lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando accede al Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente.

1.1 Información del Dispositivo

Ejemplos incluyen el tipo de navegador web, dirección IP, zona horaria, datos de cookies y actividad de navegación.
Propósito: Asegurar el correcto funcionamiento del Sitio y mejorar su funcionalidad y rendimiento.

1.2 Información de Pedidos

Ejemplos incluyen su nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito: Procesar y cumplir pedidos, completar transacciones y brindar asistencia al cliente.

1.3 Información de Soporte al Cliente

Ejemplos incluyen cualquier detalle que proporcione al contactarnos para asistencia.
Propósito: Responder a consultas, resolver problemas y mejorar su experiencia general.

2. Cómo Usamos Su Información Personal

Procesamos su información personal para fines comerciales legítimos, incluyendo:

  • Procesar pagos y completar pedidos.

  • Comunicarnos con usted respecto a sus compras, cuenta o consultas.

  • Detectar y prevenir transacciones fraudulentas o no autorizadas.

  • Proporcionar información, actualizaciones o comunicaciones de marketing sobre nuestros productos o servicios de acuerdo con sus preferencias y la ley aplicable.

3. Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:

  • Con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como soporte de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, alojamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y servicios de envío.

  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para operar nuestra tienda en línea y proporcionar publicidad y servicios relacionados. Estos terceros procesan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted solicita, dirige o autoriza que divulguemos información a terceros, como para la entrega de productos, integraciones con redes sociales o servicios de inicio de sesión.

  • Con entidades afiliadas dentro de nuestra estructura corporativa, cuando sea necesario para la operación y gestión de nuestro negocio.

  • En relación con transacciones corporativas, incluyendo fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o procedimientos de bancarrota.

  • Cuando se requiere cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, incluyendo citaciones y órdenes judiciales, o para hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los derechos de otros.

3.1 Categorías de información divulgada (últimos 12 meses)

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos anteriormente:

  • Identificadores: Información básica de contacto y ciertos detalles de cuenta y pedidos.

  • Información comercial: Historial de compras, detalles de pedidos y registros de soporte al cliente.

  • Actividad en Internet o Red: Datos de uso relacionados con interacciones con el Sitio.

3.2 Categorías de destinatarios

  • Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, proveedores de soporte al cliente, proveedores de análisis).

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Entidades afiliadas.

No usamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

4. Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle enviar reseñas u otro contenido. Cualquier información que publique voluntariamente en áreas accesibles públicamente de los Servicios estará disponible públicamente.

No controlamos el acceso a la información que usted elige hacer pública y no podemos garantizar que terceros respeten su privacidad o mantengan la seguridad de dicha información. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o uso indebido de cualquier información que usted decida divulgar públicamente o que reciba de terceros.

5. Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web externos o servicios en línea operados por terceros. Si accede a dichas plataformas de terceros, debe revisar sus políticas de privacidad y términos de forma independiente. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, la exactitud del contenido o la seguridad de los sitios web de terceros.

La información que comparta en plataformas públicas o semi-públicas, incluyendo servicios de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas y potencialmente para usuarios de nuestros Servicios. La inclusión de enlaces externos no constituye un respaldo a menos que se indique explícitamente.

6. Información de Niños

Los Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos usando los datos a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política, no “vendemos” ni “compartimos” conscientemente (según lo definido por la ley aplicable) la información personal de individuos menores de 16 años.

7. Seguridad y Retención de Datos

Aunque implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. La información transmitida por internet puede no ser completamente segura durante la transmisión. Recomendamos evitar canales de comunicación no seguros para datos sensibles.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el mantenimiento de cuentas, la prestación de Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, sujetos a las limitaciones legales aplicables.

Estos derechos pueden incluir:

  • Derecho de Acceso: Solicite la confirmación de si procesamos su información personal y obtenga una copia de dicha información.

  • Derecho a la Eliminación: Solicite la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.

  • Derecho a la Corrección: Solicite la corrección de información personal inexacta o incompleta.

  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicite una copia de sus datos en un formato estructurado y, cuando sea aplicable, transfiera dicha información a un tercero.

  • Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicite limitaciones sobre cómo procesamos sus datos.

  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a Apelar: Si negamos su solicitud, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión.

También puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en dichas comunicaciones. Incluso si opta por no recibir mensajes promocionales, podemos continuar enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o transacciones.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos usando la información de contacto a continuación. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre, siempre que se proporcione la documentación de autorización adecuada. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable y no discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos.

9. Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos usando los datos a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Nuestro personal y proveedores de servicios terceros también pueden procesar datos en estas jurisdicciones.

Cuando la ley lo requiera, las transferencias de información personal fuera del Área Económica Europea se realizan utilizando mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o salvaguardas equivalentes, a menos que se haya considerado que el país receptor proporciona un nivel adecuado de protección de datos.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

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Dirección: 500 Spruce St, Houston, TX 77002, Estados Unidos
Correo electrónico: info@levi-houston.com
Teléfono: +1 832 990 1844

Horario comercial: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.